Analista Customer Service Sênior

O que você irá encontrar aqui na nossa casa?

Um excelente lugar para se trabalhar! É uma alegria saber que para os nossos colaboradores, a Ypê é considerada um excelente lugar para se trabalhar! Um ambiente amistoso, de desenvolvimento profissional e confiança entre as equipes. Nossos colaboradores veem aqui a oportunidade de crescer e fazer história, seja por meio dos nossos recrutamentos internos, dos programas de desenvolvimento, treinamentos e do intercâmbio de conhecimento entre todas as nossas operações no Brasil. Aqui, praticamos nosso senso de dono quando olhamos com admiração para cada um de nossos produtos, nossos projetos sociais e o valor da nossa marca. Afinal, ela é 100% brasileira e feita por uma gente que acredita sim nas palavras de seu fundador: “O trabalho tudo vence!”.

• Executar e acompanhar planos de ação e projetos de melhoria contínua, monitorando a evolução dos resultados junto à equipe.
• Tratar ocorrências de entrega, garantindo a efetivação, participando de alinhamentos com transportadoras e analisando solicitações de custos extras.
• Analisar anomalias nas entregas, solicitar reagendamentos e atuar junto aos fornecedores para correção dos desvios.
• Realizar a gestão da carteira de pedidos de clientes-chave, incluindo pedidos de compras, agendamentos e acompanhamento do faturamento.
• Enviar relatórios de ruptura e visibilidade de agendamentos para a área comercial.
• Monitorar, analisar e apresentar indicadores de performance e nível de serviço, propondo ações corretivas para desvios.
• Atualizar e manter os indicadores da área conforme rotina estabelecida.
• Aplicar práticas de consumo consciente e preservação ambiental, em conformidade com as políticas de SSMA e procedimentos de emergência.

• Ensino Superior Completo em Logística E Supply Chain, Gestão de Projetos, Administração, Economia, Contabilidade, Engenharia;
• Conhecimento avançado no pacote Office (Excel)
• Conhecimento em SAP;
• Desejável conhecimento em BI.

Vale a pena mencionar: Horário de Segunda a Sexta-feira das 08h ás 18h

Veja o que nós oferecemos:

Na Ypê, acreditamos que nossas pessoas merecem viver com bem-estar, segurança e oportunidades reais de crescimento. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios pensado para apoiar sua saúde, desenvolvimento, família e qualidade de vida — sempre com carinho e cuidado, do jeitinho Ypê.

(Os benefícios podem variar conforme a unidade e o modelo de trabalho.)

💙 Sua Saúde Sempre em 1º Lugar

• Convênio médico e plano odontológico
• Telemedicina
• Consultório de dentista no local
• Programa Cuidar: apoio completo em saúde física, emocional e assistência social para você e sua família
• Vacina da gripe gratuita
• Seguro de vida com cobertura de até 24 salários
• Licença-maternidade estendida de 180 dias

📚 Desenvolvimento para Ir Ainda Mais Longe

• Bolsa de estudos para você e seus dependentes
• Educary – programa de ensino para Jovens e Adultos

🌟 Bem-estar, Reconhecimento e Qualidade de Vida

• Cesta mensal de produtos Ypê
• Cesta de Natal e kit infantil para seus filhos
• Refeitório com café da manhã, almoço e jantar
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Empréstimo consignado
• Previdência privada
• PPR – Participação nos Resultados
• Ônibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diária
• Benefício Academia (Wellhub), incentivando uma vida ativa e saudável
• Ônibus fretado ou Vale transporte para facilitar sua mobilidade diária
• Consultório de dentista no local

Se você tem as experiências e competências acima, estamos em busca de um profissional como você! Mas se você não se identificou com a vaga, compartilhe e faça a diferença!

Na Ypê, valorizamos o respeito e a diversidade em todas as suas formas e pluralidades que fazem cada pessoa única, incluindo: Pessoas com Deficiência, Raça e Etnia, Idade, Gênero, Crenças, Orientação sexual e Identidade de gênero. Desta forma convidamos todas as pessoas em nossos processos seletivos. #TodoMundoConta

Fundada em 1950, a Ypê é uma empresa 100% brasileira, líder no segmento de higiene e limpeza que há mais de 70 anos preza pelo bem-estar, qualidade de vida e saúde das pessoas.

Nossa cultura visa garantir os nossos valores de Cuidado, Honestidade, Humildade, Trabalho com disciplina, Senso de Dono, Simplicidade e Qualidade de ponta a ponta.

Com matriz localizada em Amparo, interior de São Paulo, conta com mais cinco unidades fabris: Salto (SP), Anápolis (GO), Goiânia (GO), Simões Filho (BA) e Itapissuma (PE).

Oferecemos um portfólio com diversas linhas de produtos, divididas em três categorias: limpeza da casa, cuidado com a roupa e higiene corporal.

Buscamos pessoas que transformam os ambientes, que vivem com otimismo e fazem sempre o melhor para os consumidores e para o negócio. Pessoas movidas pela inovação, que se adaptam, agem como donos, cumprem o que prometem e praticam ações que contribuem com o futuro da nossa gente e do planeta.

Vamos criar um mundo que inspira cuidado?

Somos mais de 7 mil colaboradores que acreditam no poder de transformar o mundo. Se você também pensa assim, vem com a gente!